電話対応自動化fondesk　営業で仕事を中断されない体験無料提供中

会社・事務所の電話受付をデジタル化できます

集中して仕事に取り組みたいあなたのために、fondeskが会社や事務所の電話受付を代行して、チャットやメールで電話の内容をお知らせします。

弊社でも導入してみたら
なんと営業電話が全体の40％でした。

月間平均500件近くかかってきます。
1日平均40件かかってくる電話の中で、営業電話は16件で全体の40%。

【営業電話を対応している月の時間換算すると】
1日あたり16回×1分＝16分/日　
月あたり 16分×30日＝480分（8時間）

営業電話に対応しなくなるだけで
月に1日分の時間を確保することができるようになりました。
*弊社株式会社しんかの導入実績調べ。

みんな、知らないだけ！
電話対応が仕事になっている人がいる…

電話対応を検討始めた時に、いくつかの企業にヒヤリングをしました。
【実はこんな状況なんです！】
・事務、総務の方が電話対応が仕事になってしまい、タスクができない。
・電話対応の方が誰かのクレームの受け皿になっている。退職につながることも
・営業電話が意外と多いし、同じ会社から必ず月1回かかってくる。

【これ、便利！と思って導入した内容】

fondeskは電話代行サービスとはちょっと違いました

ネット申し込みで今日から導入できる

24時間いつでもオンラインで簡単セットアップ。スマートフォンもOK。10分程度のお手続きで、すぐにオペレーターが対応を開始します。

選べる通知方法（これ便利！連携増えています）

さまざまなサービスに通知を送ることができます。
チャットに通知すればチーム内の共有もスムーズです。
*弊社では最初メールだけでしたが、slackとメールに連携しています。

便利なマイページ

PCやスマートフォンから電話の履歴を確認できます。
電話応対の設定変更やお支払いの手続きなどもすべてネットだけで完結します。

応答カードの設定ができる（サービス拡充中）

名乗りの変更「お電話ありがとうございます。㈱しんかです」、
電話対応に役立つ特定情報（組織、名前）を用意することで、報告の精度を改善することができます。

時間外、着信拒否も設定ができます

時間外の設定、ブロックリストを作成することで営業電話をブロックすることができます。

【fondeskで対応できないこと】

夜間・休日対応

折り返し対応ができる日中9-19時のみご利用いただけます。
夜間・早朝や休日は非対応です。

クレーム対応

多数のクレーム等が寄せられる場合一時的にご利用を制限することがあります。

応答のカスタマイズ

相手や内容に応じて特定の案内をする、通話を転送する等のカスタマイズはできません。基本的には電話での要件を確認することができます。

（料金体系）とてもシンプル

月額基本料金　10,000円/月

月100件までの電話対応分が含まれます。

＋

従量料金　　　　200円/月

101件目以降は1件につき、従量料金がかかります。

例：1か月で120件の電話対応が発生した場合

月額料金10,000円＋従量料金（20件）4,000円＝合計14,000円

弊社で導入した時に不安だったこと

不動産業の問合せを取り逃さないか不安でした。

結果：スムーズに要件を確認頂き、折り返しの対応が楽でした。

全員で社内会議ができるようになりました。
電話に出れない時間帯でもちゃんとメモが通知されているので
私たちのタイミングで対応できるようになりました。

弊社ではslackとメールで通知を受けるようになりました。
打合せ中にメールを見る機会がない時に至急案件の電話通知が多かったので
Slackで通知を受けるようにしてから至急案件の対応もスムーズになりました。